永春：便民服务升级 就医体验更暖

　　挂号更省心、永春医体验更轮椅随扫随用、便民结算无需久候……近年来，服务永春县总医院聚焦群众看病就医的升级堵点难点，以一系列创新便民举措持续升级医疗服务。永春医体验更从“一次挂号管一次就医”的便民费用减免，到共享轮椅、服务自助机等设施的升级普及，切实让患者在就诊全流程中感受到暖心温度。永春医体验更

　　“一次挂号管三天”已让不少患者受益，便民如今这项服务又有了新升级。服务据悉，升级在原有政策基础上，永春医体验更医院全新推出“一次挂号管一次就医”服务，便民患者就诊当日若无法完成检查检验，服务或检查结果未能及时出具，一周内携带相关报告到同一医院同一科室就诊，可免缴普通门诊挂号诊查费。

　　“‘一次挂号管一次就医’是对原有服务的优化提升，能有效减少患者重复挂号的麻烦和费用。”永春县医院服务中心副主任、门诊部副护士长罗小英介绍，自去年9月2日至今年10月31日，医院通过各类免费号政策已惠及患者4万多人次，累计减免费用达80多万元。她进一步解释，患者后续凭检查报告找同一级别医生复诊时，普通门诊就诊费可直接免除，切实减轻了就医负担。

　　在医院门诊楼外，新投用的“共享轮椅”设备前，工作人员正协助一位老年患者完成扫码租借。“以前要租轮椅得跑专门窗口，现在手机一扫就能用，太方便了。”市民廖女士点赞道，这些贴心的便民服务让就医过程顺畅了不少。

　　除了共享轮椅，医院的便民设施矩阵还在不断扩容。罗小英透露，今年医院新增了14台自助机，分布在各诊区及医技科室，患者可就近完成结算，大幅减少排队和往返时间。针对特殊群体，医院还开通了专属绿色通道，军人军属、见义勇为人士、高层次人才、老年人、残疾人等均可享受优先就诊服务，用细致服务传递关怀。

　　这些便民举措的落地，源于医院对服务质量的持续深耕。今年4月，永春县总医院正式启动“党建引领服务，暖心守护健康”——“让医院成为温暖的健康港湾”服务年活动，并成立服务管理与就医体验专班。通过精准对接群众需求、优化服务流程、完善设施保障，医院正切实提升群众就医的便捷性与满意度，让“温暖港湾”的承诺照进每一位患者的就医体验中。（郑伊兰）

责任编辑：凌芹莉

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